CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA
Las presentes indicaciones se corresponden a las condiciones generales de venta y se aplican a todas las ventas de nuestros productos a través de la web https://www.irenegrupo.com.
Todo pedido hecho a https://www.irenegrupo.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online vigentes el día enque se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al pedido al que se refieren, asó como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda https://www.irenegrupo.com. El hecho que la tienda online no recurra en un momento dad a cualquiera de las presentes condiciones o puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
PRECIO
Los precios de nuestros productos aparecen en la web con el IVA incluido, y cualesquiera otros impuestos aplicables. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Estos se detallan en el carrito de compra, siendo el coste de 4,60€ en pedidos inferiores a 20€, y deben ser aceptados por el usuario en el momento de solicitud del pedido mediante el formulario de pedido en el proceso de compra.
La tienda online, se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán con los precios que estén en vigor en el momento de la verificación pedido.
FORMAS DE PAGO
En la confirmación del pedido, el cliente puede elegir pagar la compra que realice en la tienda online mediante:
- Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual.
El pago por tarjeta de crédito o débito se realiza directamente en el TPV virtual de nuestra entidad bancaria (La Caixa). Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.marieclaire.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Para ello la entidad bancaria utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Todo el intercambio de información entre la entidad bancaria y su dispositivo viaja cifrada a través de la red.
Además, se ha añadido un nivel más de seguridad al incorporar el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda. En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.
IMPORTANTE: Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos https://www.irenegrupo.com sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta de la entidad bancaria).
- Paypal
PayPal es el servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada. Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clics. ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!
*Los gastos añadidos por las compras pagadas a través del sistema PayPal serán asumidos por la tienda online Irene Grupo.
REGISTRO DE USUARIOS
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra tiene dos opciones:
Realizar la compra como invitado. En esta opción no será necesario que se registre como usuario y cree una cuenta. Con indicar los datos necesarios para realizar de forma segura la transacción de la compra es suficiente. De este modo no quedará registrado en nuestras bases de datos como cliente.
Realizar la compra como usuario. En este caso le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
En caso de realizar la compra (pedido) cómo mayoristas o propietario de una tienda, será necesario que se ponga en contacto con nosotros para abrirle la ficha de cliente y obtener sus claves de acceso, tiene más información en este enlace.
ENVÍO
La entrega de los productos se realizará en un plazo máximo de 24/72 horas en días laborables a partir de la recepción del pedido, aunque podría variar en función del volumen de trabajo y stock de los artículos. Los plazos de entrega habituales son de 24/72 horas.
Recuerda que puedes añadir una dirección de entrega diferente a la del comprador, muy útil si quieres hacer un regalo o si prefieres recibir el pedido al trabajo.
Los GASTOS DE ENVÍO SON GRATUITOS en la PENÍNSULA para cualquier pedido con un importe igual o superior a 20,00 € y tiene un coste para importes inferiores dependiendo del lugar de recepción de la compra:
Territorio peninsular: 4,60 € (IVA Incluido)
Baleares: En espera de verificar la cuantía del gasto (IVA Incluido)
Para envíos a CANARIAS, consultar la posibilidad via email a ventas@irenegrupo.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La mayoría de nuestros productos merecen especial mención debido a sus peculiaridades. Estos productos se consideran de uso íntimo y personal y son muy delicados por lo que NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS.
Si los PRODUCTOS ESTÁN TARADOS O DEFECTUOSOS, procederemos entonces a la devolución del importe íntegro o al cambio sin coste alguno. Puedes solicitar la devolución a domicilio a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Tras aprobar la devolución enviaremos un transportista a recoger tu paquete y en cuanto comprobemos el estado del mismo recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en unos días.
Dispones de un plazo de devolución de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido en casa.
El importe se abonará conforme a la modalidad de pago realizada:
Si efectuaste el pago a través de Pay Pal o mediante tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma cuenta.
En el caso de que la devolución de un artículo no fuera aceptada por entender que ha sido utilizado, el artículo permanecerá en nuestro almacén de distribución para que lo recojas en un período no superior a 30 días desde la devolución.
ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO EN QUE SE FORMALIZA EL CONTRATO Y ACCESO
Una vez concluido el trámite, Irene Grupo 1995 S.L.U, conservará el documento electrónico en que se formaliza el contrato por el periodo establecido en la legislación mercantil que en todo caso no será superior a 5 años.
En el plazo estipulado recibirá su pedido en la dirección que nos haya indicado.
INTERACCIONES COMERCIALES
Una vez cumplimentado y enviado el formulario de pedido el Usuario tiene la consideración de aceptación de los términos de este contrato, por lo tanto, el Usuario toma la consideración de Cliente desde este momento.
A través de una agencia de transportes ajena a Irene Grupo se realiza la entrega de los pedidos. Estos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente, por lo tanto, Irene Grupo no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de datos inexactos o incompletos facilitados por el Cliente. Sin tener en cuenta lo anterior, Irene Grupo se encargará de adoptar las medidas exigentes a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto para la satisfacción del remitente como del destinatario. El producto tardará en llegar entre 24 y 48 horas, una vez recibido el pedido. Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden sufrir alteraciones por causas o circunstancias especiales (festividades, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), que en ningún caso son responsabilidad de Irene Grupo. Nuestra empresa se compromete a comunicar a la agencia de transporte todos los comentarios relativos al envío que faciliten en el formulario del pedido, como puede ser, la entrega en horas específicas.
Irene Grupo no realiza envíos a Canarias (preguntar por email ventas@irenegrupo.com), Ceuta ni Melilla.
En Irene Grupo nos comprometemos a revisar continuamente el stock de nuestros productos anunciados y a la disponibilidad de estos hasta fin de existencias. No obstante, de ocurrir circunstancias excepcionales, tales como, pedidos con más cantidad de la disponible, errores en la combinación de tallas y colores, o la no disponibilidad del producto anunciado. Nos comprometemos a ponernos en contacto con usted mediante teléfono o email, para dar una rápida solución. Entre ellas se contemplará la substitución del producto o el reembolso de la parte correspondiente al producto que no se encuentra disponible.
Para cualquier información o consulta sobre su pedido, el Cliente puede contactar con Irene Grupo a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente (Teléfono, email, o correo postal) en estas condiciones generales de venta.
Se eximirá al Cliente de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos:
- En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En este caso el Cliente tiene la obligación de rechazar el paquete. Si, aun así, el Cliente aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, Irene Grupo le remitirá al Cliente un producto nuevo. Irene Grupo correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello el Cliente debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Irene Grupo se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que el Cliente verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
- Si alguno de los productos recibidos no se corresponde con el pedido realizado, Irene Grupo enviara de nuevo los productos correctos o reembolsara el importe correspondiente. Nuestra empresa correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello el Cliente debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Irene Grupo se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
- En el supuesto de que los productos recibidos no se encuentren en perfectas condiciones por un defecto de fabricación, Irene Grupo le remitirá al Cliente un producto nuevo o reembolsara el importe correspondiente. Nuestra empresa correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse. Para ello el Cliente debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Irene Grupo se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
Irene Grupo no aceptará ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, el Cliente debe ponerse en contacto con la empresa a través del email ventas@irenegrupo.com o el teléfono 962 92 60 11, donde se le indicarán los pasos a seguir para realizar correctamente dicho cambio o devolución.
El Cliente dispone de 7 días laborales para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta y riesgo del cliente. Le aconsejamos que el producto lo mande por correo certificado o con algún seguro que podrá gestionar con la compañía de transporte. Los productos deben ser enviados con su embalaje original en perfecto estado, y completos. En caso contrario no se admitirá la devolución.
El Cliente siempre puede modificar o cancelar su pedido accediendo con su clave a su cuenta en www.irenegrupo.es:
- En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo se haya procesado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.
- Si la cancelación del pedido se produce cuando el mismo ya está procesado, le aconsejamos que nos remita un email urgentemente para que en el caso de que no haya salido del almacén sea posible proceder a su cancelación.
- Si la cancelación del pedido se produce cuando el material ya ha salido hacia su destino, Irene Grupo se pondrá en contacto con el Cliente para tratar el caso en concreto.